FAQ Perguntas Frequentes

O SITE DE VOCÊS É CONFIÁVEL?

R: Sim! Nós da Balão Ofertas prezamos por oferecer o melhor serviço com a melhor segurança para nossos clientes (você) e por isso levamos à sério todas as leis e obrigações legais e éticas que temos para com nossos clientes.

 

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 10 À 17 DIAS ÚTEIS PRA CHEGAR?

R: Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e paraisso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

R: Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

 

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

R: Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os
produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@balaoofertas.com o número do seu pedido (ex.: #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 48h úteis.

 

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

R: No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há
atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim
que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim
como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.

 

COMO SEI QUE VOU RECEBER MEU PRODUTO?

R: Nós da Balão Ofertas prezamos pela responsabilidade e comprometimento ético para com nossos clientes, visando tratá-los com a maior seriedade e compromisso possível, por isso todos os nossos produtos são enviado corretamente para os Correios procederem com a entrega até o endereço final.

 

EU TENHO GARANTIA COMPRANDO COM A BALÃO OFERTAS?

R: SIM! Todos os produtos vendidos em nosso site (balaoofertas.com) possuem garantia contra defeitos de fabricação. Você não sai prejudicado (a), nós assumimos o risco por você. 

 

QUAL O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DE VOCÊS?

R: Nosso horário de atendimento é de segunda-feira à sábado, das 9h às 19h.

 

COMPRANDO DE VOCÊS, REALMENTE VOU RECEBER O PRODUTO?

R: Com toda a certeza! Como já dizemos, nossa prioridade é entregar o melhor atendimento, produto e entrega para você, pois só assim poderemos irmos mais longes. 

 

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato:
E-mail: contato@balaoofertas.com
WhatsApp: (35) 9.9941-9248